一般销售条件。

选择我们的网站和它的合作伙伴商店是保证满意和最佳的服务。我们将尽最大努力确保尽可能最好的经验。
我们代表的品牌公认的设备的宇宙的房子, 花园和福祉。
网站设计: 媒体咨询。该网站提供的产品和服务由我们的中心经销商和商店网络的授权服务提供商提供。
以下条件导致之间的关系, 一方面,经销商, 以及希望或已经购买的其他人或合伙企业, 或使用品牌和商店上产品的分销网络提供和提供的产品。

"客户" 是指买方或用户, 个人或专业。
上述定义的客户接受这些一般销售条款。
经销商介绍了提供销售的产品和服务的基本特征, 以及分销商品牌的任何其他官方网站, 以及我们的文档中的任何其他网站。
这些条件适用于官方经销商可能向其销售和交付的所有国家/地区。
-订单、价格和条件
-延迟装运和条件
-保证返回和例外
-接收货物
担保的一般适用条件
-责任
-支付方式
-数据的保密性
-商标、协议和工业产权保护
-管辖权的转让
-接受买方

订单、价格和条件。
任何订单
可以通过电子邮件、web 表单注册, 也可以通过传真、邮件或电话发送。在下列情况下, 它被认为是有效的, 并被经销商接受:

-寄信人的身份已清楚,
-付款可以被视为已获得, 没有争议。
-这是下面规定的条款的一部分。
此外, 任何订单必须由买方通过邮件或传真确认, 并将被视为有效获得后, 由分销商的书面确认。

销售要约的有效期。

本网站和我们的产品目录上展示的所有产品数量有限。这些产品一直出售到库存为止。由于产品没有库存, 客户可能会被告知其续订与否。如果您订购的产品不可用, 我们将通过其在网站上提供的客户帐户通知客户, 并通过电子邮件或通过电子邮件及时通知客户。

除非另有说明, 否则我们提供的产品和服务在当前日历季度结束前有效 (在可用库存的范围内)。

价格和说明,
当它们是我们服务记录的预先建立的订单的一部分时, 缔约方将以正式方式作出承诺。

经销商提供的销售产品是为私人和商业客户准备的。
在本采购订单之外, 对于在其他条件下下的任何订单, 不能是那些被指控收到经销商发送给客户的收据或已确定的任何报价或报价的人在同一时间, 并说出的条件。
付款方式:除特殊情况外, 以及经销商事先正式书面接受的情况外, 付款条件为:
-对于所有新客户的专业规定, 以形式发票订购, 是第一订单所必需的,
-对于以下订单, 30% 的存款与订单和余额出厂前 (50% 存款的订单打算出口)。
-对于所有特殊型号和独家新闻的交付, 将支付订单接收。
在我们签订信用保险协议后, 也可以满足其他条件。
价格我们店中提到的计算包括增值税: 增值税包括根据交货国家/地区。一般来说, 价格是根据交货国的货币计算的。
由于标准和产品的演变, 它们可能会演变。
我们价格的有效性。根据《消费守则》的规则, 我们的关税日期是在一般现行税率上注明的。
价格是指在订单时在现有库存范围内适用的价格, 并受实际增值税税率的印刷错误或变化的影响。然后, 这一利率的任何变化都会立即转嫁到销售价格上。
对于某些目的地, 根据交货领域的现行法律, 他们可以向客户索赔关税、关税和税款, 并根据交货区域增加重量。

命令。

如果客户希望订购, 他必须首先表明自己的身份。为此目的, 它将根据网上提供的信息填写一份表格, 其中将包括他的身份所需的信息, 包括他的姓名、电话号码、邮政和电子邮件地址帐单和送货地址。以后可能会要求提供补充资料, 以确保交货的质量和安全。

未经经销商同意, 任何专业人员的订单都不会被接受, 如果尽管如此, 买方取消其订单, 考虑到取消将导致赔偿定为金额的 10%, 包括命令的税和获得已支付的款项。
一旦订单被接受, 付款不能是重组, 除非在最多16周的时间内, 由于制造商能够在16周内提供产品, 在实质上不可能。
但是, 如果延迟交货是由于不可抗力造成的, 押金将不予偿还, 订单也不能取消。
是强迫重大所有超出制造商控制范围的事件和阻碍正常运作的情况, 包括全部或部分罢工, 阻碍公司或其供应商之一的良好工作, 以便电源中断。
无论如何, 只有在买方及时履行其对卖方的义务的情况下, 无论其原因如何, 交货才能进行干预。
任何特定的买方在产品装运前取消订单, 将在收到向客户确认的索赔后30个工作日内退还已支付的款项。
任何专业人员或个人, 买方同意事先采取知识和尊重安装, 使用和维护手册 (在每个单位提供)。
逾期付款。
如果客户是专业人员: 根据商业法, 在发票结算日期之后的第二天, 如果到期金额是在该日期之后支付的, 则应对延误进行处罚。这些处罚的利率是法定利率的三倍。

装运和条件的延迟
(a) 在确认订单时提及的交货期, 由分销商真诚表示。

通过我们的专业运营商网络, 我们根据交货地点和订购部件的性质, 在优化的时间内提供测量交付服务。我们平均在4至12天内交货。
-标准交付:
在没有预约的情况下在大楼的门口/脚下交货。
交货可以在星期六完成。
请注意, 承运商不会为此类送货进行预约。

在交货时不在的情况下:
要么通知由您决定, 以便您可以联系运营商并预约。
您的包裹要么存放在邮局, 要么存放在您附近的中转包裹中。
-交货优惠-大文章:
运营商将在几天内与您联系, 以便预约--交货时间为 3小时--具体取决于您的供货情况。
您是由承运人通过电话预约后在48小时内工作的。您的订单将在大楼脚下或门口 (如果有手推车) 公司交给你。

在交货时缺席的情况下, 将留下送货通知, 以便您与承运人联系并预约。第二次演示费用, 然后你可能会被收取。
无论选择何种运输方式, 我们将尽快提供一个链接, 让您在线跟踪包裹的交付情况。

运费包括包装、装卸和运输费用。它们可能包含一个固定的部分和一个基于您的订单的价格或重量的可变部分。我们建议您将您的购买合并在一个订单中。我们不能对两个单独的订单进行分组, 您将为每个订单收取运费。
包裹是超大的和保护。
-在世界任何地方都能投递到这张卡
承诺尽可能为客户提供最好的服务。
但是, 如果交货时间高于商店最初的平均交货时间, 分销商同意在发送订单后8周内通知客户, 允许终止交货。不接受延长期限的客户必须在收到通知其实际交货日期的邮件后15天内通过电子邮件通知公司并取消订单。
应客户要求的还款条件: 事先经销商承诺提供类似或更好的产品更换。在客户拒绝有组织交货或替代的情况下, 经销商同意在收到向客户确认的索赔后的30个工作日 * 内退还付款。
(b) 如属同时订购的物品, 但须视不同期间的指示而定, 则在分销商的仓库内有物品后, 即认为远征会被分组。部分交货可以在客户的明确要求下, 为他收取接受运费的收货运费。
(c) 对于包括期间在内的任何物品, 如果单位金额超过 200, 000 欧元, 包括增值税, 最长交货时间为12周。
(d) 对于库存不足的产品, 除非另有约定, 交货期限从收到付款之日起计算。
(e) 客户在交付包裹和货物时, 如有损坏或丢失的产品, 将在交货单上注明其预订, 并在交货后三天内通过 di 的邮件和电子邮件确认预订向承运人本身发送的挂号邮件 ar。
通过签署交货单, 客户接受在该国交付的产品, 因此不接受在运输过程中遭受损害的索赔。客户有责任为设备的到达进行所有检查和储备, 并在必要时对承运人进行上诉。
在收到货物时, 客户必须立即检查他们的状况和合同的遵守情况。所有与交付货物的缺陷有关的投诉, 与经销商确认的订单相比, 数量不准确或引用错误, 必须在收到货物后两天内以书面形式提出。货物, 否则将停止取得索赔权: 见以下条款所述条件: 货物的收货。
经销商在任何情况下都不得因无法使用因与客户已经拥有的设备不兼容而购买的产品而被要求补偿或取消订单。

运输条款。
要求客户支付的运输费用费用的定义是, 在装运后4至12个工作日内交货, 欧洲经济共同体国家在8至16天内交货, 为美国和10至25个工作日到其他国际目的地与邮包优先装运。

发送其快递、运输, 可根据客户的具体要求进行。小的货物, 如小包裹和文件, 是快速邮寄。
-在因难以进入而无法在预约当天交货的情况下, 在没有事先报告的通道中, 在客户缺席的情况下, 让您同意承运商, 或客户费用一再停机额外费用将收取。
送货在地板上不进行。货物将在建筑物底部或房屋或别墅的门或门前交付。必须与承运人一起打开包装, 并报告任何损坏的产品。
-如果发生不可抗力或异常事件 (自然灾害、流行病、罢工、停工等), 延误或阻止货物交付, 经销商将免除责任。在所有情况下, 如果客户按时履行对经销商的义务, 则交付不能进行干预。

一般退货担保、权利和取款期限
:

如果, 在不说明理由的情况下, 如果客户是个人, 如果他对收到的货物不满意, 则有14天的时间行使其提取权并退货。经销商将退还在这种情况下购买的货物, 包括交货和退货费用, 这将从退款中扣除。14天的期限自收到货物之日起生效。
(a) 条件: 退款的前提是材料没有拆卸、拆包以达到产品类型的舒适性和设计, 也没有安装、安装或滥用, 也没有遭受任何损失改变。产品必须返回在一个条件 9, 不未包装, 未使用, 不脏, 并在完美的可保留条件, 与他们的所有配件。否则他是否会退还的是减去重新包装和收回的费用, 如果一个人这样做, 就会出现这种情况。事实上, 不完整、损坏、损坏的产品将不会在保修期内退货或更换。是送货费, 回报将从返回行动期间有效的实际费用的偿还中扣除。退货是以客户的风险和危险为代价的。因此, 你必须保留这次回归的所有证据。
退货和退款的保证不涉及作为个性化服务和/修改/修改/修改所售产品的销售, 也不涉及以下点 (c) 所列的例外情况。
在行使取款权的情况下, 经销商将尽最大努力, 在收到产品并进行核实后, 在码头收到货物后30个工作日内退款。然而, 鉴于技术性质(发动机)或设计 (家具设计) 和大型 (大型家具) 的一些产品, 这段时间可能会延长到 30天, 特别是当产品需要技术检查售后服务 (这些产品要事先测试)。
若要行使这一取款权, 客户必须首先通过电话 (在网站上注明并与其交货国相对应) 联系客户服务, 或通过以下方式联系客户服务。我们的联系表格.产品必须返回到服务消费者提供的退货上注明的退货地址, 具体取决于向客户交付的国家/地区。
(b) 任何取消命令, 不论其动机为何, 并获分销商接受, 均只有权发还有关款项 (已支付的款额扣除可能是代理费支付银行)。退款将在30个工作日内 (或30个工作日内)例外的额外天数) 在我们的服务确认取消后。对于取消预订, 不得要求赔偿。
大型产品、技术和设计家具的例外 *: 对于需要准备和特殊物流的大型或技术产品的任何订单取消 (设计家具、沙发、自助餐、桑拿浴室、大尺寸水疗等), 或具体和专用的控制, 我们收取29.90 欧元增加了取消订单总额的 3%, 以换取由此取消的损害和费用。
(c) 退款担保的例外情况: 返回条件和取款权不涉及以下不会或不退还的产品, 也不涉及就 "个案" 进行交换或审查的产品:
c1-燃料型、滤清器、泵 (轴压、真空滤清器、补货等) 的耗材产品。
c2-食品和美食产品, 葡萄酒, 烈酒, 香槟和巧克力 (具体, 消耗品, 包装...)。
c3-充气产品从他们的设计, 他们的具体包装和折叠 (独木舟, 船, poufs, 充气温泉等)。
c4-大容量或技术的产品, 由几个包或设置, 这将被解包抵达时 (桑拿浴室, 水疗中心, 按摩浴缸, 橱柜, 沙发, 发动机, 设计家具, 住所和小屋, 土耳其浴室...)。
c5-通常在订购时, 以测量产品 (沙发处理, 烟囱与皮肤, 装饰和家具设计...), 或集成在特定的包装 (没有专业工具的可拆卸可调谐), 或定制不可能不会成为取消和退款的对象。
c6-专业客户可以受益于取款权。
对于上述例外中包括的所有货物, 退款金额将根据退货国的情况, 并在实现运营、回收和包装费用后, 在可能的情况下加以考虑。
-在退货的情况下, 返回费用 根据您所在的国家和交货地点的不同, 提供物流服务。

在退货的情况下, 物品在客户的风险和危险下旅行。
在取款期间, 客户作为监护人负责。在为照顾客户而使产品变质或损坏的情况下, 客户将承受后果。

货物的收货
包裹的接收必须由下单的人或其配偶, 如果收到第三方 (邻居, 门房...), 它负责控制, 因此你必须要求他检查收到的货物按照程序下面所述。
如果包裹损坏了, 你应该拒绝交货。您必须在送货人员在场的情况下打开包裹, 如果货物损坏或丢失, 您必须拒绝交货, 如有必要, 您必须在承运人的交付时作出具体和定性的保留。然后, 您必须在收到通知后48小时内将带有 ar 的注册信件发送给提供预订的承运商, 然后立即通过电子邮件通知我们。你还必须把这封信的副本寄给我们的联系表格通过添加您的评论。
拆包的词语没有法律价值, 也不反对承运人。如果司机拒绝等待包内容的检查, 就把它写在送货单上。.
收件人在交货时毫无保留地接受的货物, 在没有向被指控接受和复制的承运人发出投诉信的情况下, 被视为状态良好, 全部抵达 (数量)件、与订单相关的身份等)。

物流服务可以执行部分交付, 您可以收到一个或多个包裹, 可以来自不同的地方, 在所有情况下, 你只支付一次运费, 即使在多次交货的情况下。
对于交付大型家具、住所、车库、大型桑拿浴室、游泳池...... 进入你的财产必须有半挂车。因此, 您必须在向当地理事会订购之前检查19吨型卡车是否能够进入送货地址。否则, 我们将不得不向您收取附加费, 以完成交货.
在发生不可抗力或其无法控制的事件时, 经销商将免除在交货过程中的任何责任。

担保的一般适用条件

产品有权从发票日期起, 对原始购买者个人或专业人员进行保修, 并在制造商保修中规定的期限内进行担保。
只有从制造商或经销商授权的经销商处购买的正品产品才受保修。
交付给客户的有保证的分销商产品在交付时符合正常使用。
首先, 如果您在使用产品时遇到问题, 请阅读操作说明, 参考表格 "备注摘要" 手册, 并向您的运营商经销商咨询担保。或直接从生产者。因此, 在产品出现缺陷的情况下, 消费者只能根据产品包装上出现的信息, 寻求生产者的责任。
客户正在接收并阅读其产品的安装、使用和维护说明。

责任
.对于所售产品, 经销商必须承担法定的手段义务, 在任何情况下都不得有结果。同样的手段义务适用于订单的所有阶段, 经销商对因不符合性产品使用而造成的所有损害、不便或损害概不负责, 而且一般情况下, 一切都使定性的不可抗力情况在法理学中被承认。

n "没有知识场所和条件、材料、人力或物理设施, 在其中安装或使用了所交付的材料和/或设备, 在任何情况下, 经销商的义务或建议都不能类似于结果义务。
产品符合法律、标准和规则。经销商会认真注意确保其销售的产品符合现行法律、法规、标准和法规。因此, 经销商与制造商合作, 以确保其产品符合规定。但是, 经销商在任何情况下都不会被追究任何责任的错报, 良好或恶意, 绝望的制造商, 特别是设备的分销商服务将无法控制或测试通用的技术手段。通过接受这些一般销售条件, 客户放弃在这方面对配药者的一切追索权;客户在适当的情况下对制造商采取任何直接行动, 以表明他的偏见。
它是由客户决定在他自己的责任之下为自己的要求对他的国家的法律和法规和产品的符合这些要求。

支付方式。
所有确认的付款方式都是可能的, 包括安全的在线信用卡付款。

鉴于客户可支配的付款方式多种多样, 经销商对他人或持有人以支票或支票欺诈或随意使用任何付款方式概不负责。信用卡, 它将受益于真诚的;在这些一般条件的范围内, 并在订单本来可以装运的范围内, 收取他剩余的金额。
在用信用卡付款的情况下, 特别提请客户注意的是, 销售将被认为是完美和有效的, 其付款到期, 而没有任何权利对他提出上诉, 要求退还已支付的款项无论出于何种原因, 是否符合以下两个条件: 第一, 提供符合信用卡数量的信用卡使用由经销商系统提供给它的安全付款, 否则手, 运输到客户的这一付款订单的目的。此过程描述了订单的验证以及客户在这些关键问题上的明确协议。
如果在使用有效信用卡付款后取消订单, 并且在这种取消是由于客户造成的错误或思想改变而导致经销商收到的金额退款的情况下,对于分销商不公正地承担的银行费用, 还款将扣除5% 的百分比。最后一项规定仅适用于信用卡付款。
在通过银行或邮政支票付款期间, 客户必须确定经销商的订单, 并将其发送到该法期间通过电子邮件收到或现场打印的确认信上注明的订单号的地址购买。
拒绝交货。在不说明理由的情况下, 如果您担心付款的良好端, 则经销商有权拒绝交付或装运任何订单。除其他外, 将考虑有充分理由担心没有好的风险支付任何负面评估, 或任何有资格的机构保留。在这种情况下, 经销商不会只接受客户的订单与付款, 根据情况, 要么主动通过银行转账装运前。
首付。在某些产品线上, 在订购时, 分销商可能必须向客户申请订单的定金。由经销商收取的押金将被视为购买时的第一笔付款, 余额在交货时支付。据回顾, 首付款意味着对等义务: 对客户、公司和最后购买货物, 以及对经销商提供货物的义务。
财产储备条款。根据法律, 经销商在全额支付价款之前保留货物的所有权。经销商保留货物的所有权, 直到客户部分的全额付款。产品的所有权在全额支付价格时转让给客户。然而, 在交付期间的所有权转让期间, 丢失、被盗或毁坏的风险是客户的责任。
客户以任何理由违反其付款义务, 使经销商有权要求立即退货, 费用和风险由客户承担。在影响其业务的破产管理程序的情况下, 客户承诺积极参与在其库存中建立货物库存和经销商索赔所有权。否则, 分销商可以通过法警查看库存, 而牺牲了客户的利益。客户不得转售、转换或合并自宣布其业务资产的接管或清算之日起交付的货物。经销商可禁止客户在延迟付款的情况下进行转售、加工或注册货物。为确保尚未付款, 并将客户账户余额纳入经销商的著作, 明确规定已交付但未支付货物的权利为货物与客户库存的分销商相同, 无需在销售或特定交货时申请付款。

数据的机密性。
经销商遵守关于保护数据的现行欧洲和国际立法。他对待以及数据绝对必要到它的服务的好表现。客户提供的个人数据不会传播给第三方, 但用于安全和保险付款的银行公司除外。根据国际规则, 客户在任何时候都有访问和纠正的权利。要行使此权利, 只需与分销商联系。为履行税收和法律规定, 经销商应保留每张发票的复印纸和计算机。

与您的订单相关的信息是处理数据, 以定义交易的分析级别和打击欺诈行为。以欺诈使用信用卡为由支付未付款项, 将导致立即向警方提出投诉, 并将信息转交银行机构。声明不规则或异常也可能是特定治疗的对象。
根据国际法, 您在任何时候都有权以书面形式、邮寄和证明您的身份为由访问、更正和反对您的所有个人数据。

商标、协议和工业产权保护
.所有这些产品都受到保护, 从创建到原始的想法与国际专利, 工业品外观设计和商标记录。在使用我们的徽标时, 请考虑使用我们的标记指令和协议, 这些指令和协议定义了什么是适当的使用。

经销商网站上展示的产品、文本、图像、图形、声音、动画和视频及其安排受版权保护和其他法律的约束。保护。
禁止出于商业目的复制、分发或修改我们网站的内容, 或允许访问第三方。一般的结构, 以及文本, 图像动画或不是组件的目录或网站, 是网络的属性。未经公司事先明确同意, 禁止复制我们的目录或网站的全部或部分内容。
任何未经授权的陈述或复制, 通过任何过程, 构成伪造的知识产权条款和法律认可。我们通知我们的经销商和经销商, 在网上销售我们的产品是不允许在官方网站以外。

适用法律和适用法律。
经销商进行的交易被视为完全属于瑞士法律、惯例和法规的范围。合同信息以法文提供, 如果任何提供销售的产品符合现行条例, 则属于外国客户, 应与当地当局核实有关可能性它打算订购的产品的使用。

经销商不能参与不遵守外国条例的情况。
这些一般销售条款受瑞士国际货物销售合同权的约束。与您和我们之间存在的业务关系有关的所有争议均受瑞士法院管辖。论坛在马尔蒂尼举行。

买方的接受
.这些销售条款以及回扣、折扣和回扣释放的费率和比例得到买方的明确认可和接受, 买方宣布并承认完全了解并放弃:这样做是为了利用任何相互矛盾的文件, 特别是它自己的一般购买条件。

其他信息。

如有任何问题或要求提供有关我们产品、订购或交货条件的信息, 您可以通过电话或使用我们的联系表格与我们联系。

这样欧洲-fr/bece/lux: + 33 (0) 970 44 45 02
这样瑞士-ch/eu: + 41 (22) 548 05 10
这样 usa-加拿大和其他国家-fl: + 1 305 748 6530

生活得更好, 质量更高-品牌专家
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