销售条款和条件。

选择我们的网站及其合作伙伴商店是满意和最佳服务的保证。我们将尽我们所能,以确保最好的体验。
我们代表伟大的品牌,在房子的世界设备,花园和福祉公认的。
网站设计:媒体咨询。该网站提供的产品和服务由我们的特许分销中心和商店网络服务提供商提供。
下面规定的条件导致之间的关系,一方面,经销商,另一方面,任何人或公司"点名客户"希望或购买或使用由商店提供的品牌和产品的分销网络提供和提供的产品。

"客户"是指买方或用户、个人或专业人员。
上述客户接受这些销售条款和条件。
提供销售的产品和服务的基本功能由分销商提供和分销商商标的任何其他官方网站和/或我们的文档。
这些条件适用于官方分销商可能向其销售和交付的任何国家/地区。
- 订单、价格和条款
- 运输时间和条件
- 退货保证和例外
- 接收货物
- 适用担保的条款和条件
- 责任
- 付款方式
- 数据隐私
- 商标、协议和工业产权保护
- 技能奖
- 买方接受

订单、价格和条件。
任何订单
可以通过电子邮件、互联网形式进行注册,也可以通过传真、邮件或电话进行地址处理。它被视为有效,并且被分销商接受,只要:

- 其发件人被明确识别,
- 其付款可以视为理所当然,不容置疑。
- 符合以下条件。
此外,任何订单必须由买方通过邮件或传真确认,在分销商书面确认之前不会被视为有效获得。

要售的期限。

本网站上提供的所有产品以及我们的目录数量有限。产品出售,直到库存用完。对于没有库存的产品,可能会通知客户其续订与否。如果订购了不可用的产品,客户将尽快通过其在网站上和/或电子邮件提供的客户帐户通知客户。

除非另有说明,否则我们的产品和服务优惠有效(在可用库存限制内),直至本日历季度结束。

价格和说明,
当它们是我们服务注册的预先建立的订单凭证的组成部分时,请以正式方式雇用缔约各方。

分销商提供的产品面向个人和专业客户。
除本订单外,对于其他任何订单,价格条件、期限和说明只能是分销商发送给客户的确认书或确定的任何报价或报价中采取的价格条件、期限和说明。并提到所谓的条件。
付款条款:除例外情况和经销商事先接受的相反规定外,付款条件如下:
- 对于任何新的专业客户,要求按发票形式付款,要求第一次订购,
- 对于后续订单,在出厂前按订单和余额支付 30% 的首期付款(出口订单首付 50%),
- 对于所有特殊型号和独家新产品的交付,将在订单下付款。
根据我们的信用保险协议,其他条件是可能的。
价格在我们的商店中提到是计算TTC:增值税包括根据交货国家。价格通常根据交货国的货币表示。
由于标准和产品的变化,它们可能会发生变化。
我们价格的有效性。根据《消费者法》的规定,我国关税的有效期在当前一般关税上注明。
收取的价格是在订单时在可用库存范围内应用的价格,但须有印刷错误或现行增值税汇率的变化。然后,此费率的任何变化将立即转嫁到销售价格上。
对于某些目的地,根据交货区现行法律,客户可能会向客户收取关税和税款,以及根据交货区域收取重量附加费。

命令。

如果客户希望下订单,他首先必须表明自己的身份。为此,他将根据在网上提供的信息填写一份向他提供的表格,其中他将包括他的身份所需的信息,包括他的名字、名字、电话号码、邮寄地址和电子邮件。帐单和交货地址。可要求提供进一步资料,以确保交付的质量和安全。

未经分销商同意,不接受任何单方面取消专业人员订单,如果买方取消订单,则对取消的考虑将导致订单 T.T.C. 金额的 10% 的赔偿。和收购分期付款支付。
一旦双方接受订单,除非制造商在最多 16 周内无法执行产品的可用性,否则无法重新订购已付款的分期付款。
但是,首付款不能退还,如果交货延迟是由于不可抗力的情况,则无法取消订单。
不可抗力是制造商无法控制和妨碍其正常运行的任何事件,包括妨碍公司或其供应商之一顺利运营的全部或部分罢工,以及能源供应中断。
在任何情况下,只有在买方及时履行对卖方的义务时,无论原因如何,才能按时交货。
任何在产品发货前取消订单的个人买家将在收到客户确认的退款请求后的 30 个工作日内获得退款。
任何专业或个人买家事先承诺了解并遵守安装、使用和维护说明(每个设备均提供)。
延迟付款。
如果客户是专业人士:根据商业规范,在发票付款日期后一天,在该日期之后支付到期金额的情况下,应支付逾期罚款。这些处罚的利率是法定利率的三倍。

运输时间和条件
(a) 分销商真诚说明订单确认中提到的装运时间。

得益于我们的专业承运商网络,我们根据交货地点和订购的零件的性质,在优化的时间内提供量身定制的交付。我们平均在 4 到 12 天内交货。
- 标准交付:
在大楼门口/山脚下的步行送货。
周六可以交货。
请注意,承运商不预约此类送货。

如果您在交付过程中不在场:
任一项通过通知留给您,以便您可以联系承运商并商定预约。
您的包裹是在邮局或您附近的包裹中继处掉落的。
- 高级交付 - 大型文章:
承运商将在几天内与您联系,商定预约 - 3 小时交货时间 - 具体取决于您的可用性。
运营商在电话预约后的 48 小时内为您送达。您的订单在建筑物脚下或房屋门给您(如果可使用转盘即可到达)。

如果交货期间没有,则留下通行通知,以便您可以联系承运商并商定预约。然后,您可能会被收取第二次演示费。
无论您选择哪种运输方式,我们将尽快为您提供一个链接,让您在线跟踪包裹的递送。

运输成本包括包装、搬运和运输成本。它们可能包含固定零件和可变零件,具体取决于您的订单的价格或重量。我们建议您将购买内容分组到一个订单中。我们不能将两个单独的订单分组,您必须为每个订单支付运费。
包大小过大且受到保护。
- 世界各地的点菜送货,
承诺尽快交付客户。
但是,如果交货时间大于"产品"中最初指示的平均时间,分销商承诺在发送订单后 8 周内通知客户,以便将其终止。不接受续订期限的客户必须通过电子邮件通知公司,并在收到通知他们实际交货日期的电子邮件后 15 天内取消订单。
客户要求后退款条款:事先分销商同意提供类似或卓越的产品作为更换。如果客户拒绝有组织的交货时间或替代产品,分销商同意在收到客户确认的退款请求后 30 个工作日内退还已支付的金额。
b) 如果物料一起订购,但须遵守不同期限的指示,则一旦分销商的仓库中提供不同的物料,则视为将装运分组。根据客户的明确请求可以部分交货,客户负责在港口接受应付货件。
c) 对于未提及时限的任何项目,以及单位金额超过 200.00 欧元的 TTC,最长交货时间为 12 周。
d) 对于库存上不可用的产品,交货时间从付款收据开始,除非另有约定。
e) 客户在交货过程中必须检查包裹和货物的正确状况,如果产品损坏或丢失,客户将在交货凭证上注明其预订,并在交货后三天内通过邮件和电子邮件确认。分销商和 AR 推荐的邮件发送给运营商本身。
通过签署交货单,客户接受交付的产品,因此不接受与运输期间遭受的损害有关的索赔。客户有责任在设备抵达时进行所有检查并进行任何预订,并在必要时对承运人行使任何追索权。
收到货物后,客户必须立即验证其状况和遵守合同的情况。任何与所交付货物缺陷、数量不准确或分销商确认的订单的错误提及有关的索赔,必须在收到否则,权利要求将停止获得:见下文第一条中规定的条件:收货。
由于由于与客户已有的材料不兼容而无法使用所购买的产品,分销商在任何情况下都不得要求对订单进行补偿或取消。

装运条件。
向客户收取一次总付的运输费用是指在装运日期后 4 到 12 个工作日内交货,E.E.C. 国家/地区 8 到 16 个工作日,12 至 20 个工作日。美国和 10 到 25 个工作日的其他国际目的地与优先邮包。

恩沃s EXPRESS,在适当端口中,可根据客户的具体要求进行。小批量货物,如小包裹和文件,通过定期快速邮件进行。
- 如果由于难以进入、未报告过境、客户在与承运人预约时没有付款或客户一再无法支付费用,则无法在预约当天交货将收取额外费用。
送货不在地板上。货物将在建筑物底部或房屋或别墅的门或门前交付。必须与托架拆包并报告任何损坏的产品。
- 如果发生不可抗力或特殊事件(自然灾害、流行病、罢工、停工等)延误或禁止交付货物,分销商将免除任何责任。在所有情况下,只有在客户对分销商的义务是最新的情况下才能按时交货。

一般退货保证、应享权利和提款期
:

如果,无需说明理由,如果客户是个人,如果他不满意收到的货物,他有14天自由行使他的提款权和退货的权利。在这种情况下,分销商将偿还购买的货物,包括交货和退货费用,这些费用将从退款中扣除。14天期限自收到货物之日起生效。
(a) 条件:只有在材料未拆卸、为舒适和设计型产品进行拆包或安装、安装和/或误用,或进行任何改装的情况下,才会退款。产品必须在新条件下退回,未包装、未使用、未脱硫,并带有所有附件。如果不是这样,如果证明有必要,将从修理和(或)翻修费用中扣除偿还额。不完整、损坏、损坏的产品不会作为保修的一部分被收回或更换。运费和退货费将从退货交易时生效的实际费用退款中扣除。退回的产品会危及客户。因此,你应保留此回报的所有证据。
对于受个性化服务和/或修改/调整所售产品的销售以及以下第(c)点列出的例外情况,不执行退货和退款保证。
如果行使提款权,经销商将在收到和验证产品后尽最大努力,在码头收到货物后30个工作日内退款。但是,鉴于(电动)或设计(设计家具)和大尺寸(大结构家具)的某些产品出售,这一期限可延长至额外的30个工作日,特别是当产品需要技术检查售后服务(这些产品需要事先测试)。
要行使此提款权,客户必须首先通过电话(在网站上显示,并与其交付国对应)联系消费者服务,或我们的联系表格.产品必须退回到客户服务在交货国后提供的退货凭证上注明的退货地址。
b) 任何取消订单,无论出于何种原因,并被分销商接受,将只授权退还所收取的金额(支付的金额可能从支付银行的费用中扣除)。退款将在30个工作日内(或30个工作日内)进行额外天数,视例外情况而定)取消后由我们的服务确认。不能要求此取消补偿。
大型产品、技术和家具设计的例外情况:任何取消需要特殊准备和物流的大型或技术产品的订单(Mobilier 设计、制套、自助餐、桑拿、大型水疗中心、庇护所等),用于特定和专用订单,以及不可抗力的情况。我们收取29.90欧元加上取消订单总金额的3%,以换取此次取消造成的损失和费用。
c) 退货保证的例外情况:退货条款和提款权不适用于以下产品,这些产品不会"逐案"收回、交换或讨论:
c1 - 燃油消耗品、滤清器、泵(AxiCart、真空过滤器、加注,...)。
c2 - 食品和美食产品、葡萄酒、烈酒、香槟和巧克力(特定包装、消耗品,...)。
c3 - 按设计、拟合和特定包装(独木舟、船、豆袋、充气水疗,...)设计的充气产品。
c4 - 大批量或技术的产品,由几个包或安装,将拆开包装抵达(桑拿,水疗中心,按摩浴缸,橱柜,浴缸,机动,家具设计,庇护所和小屋,蒸汽浴室...)。
c5 - 一般定制产品(组合式制套、带敷料的烟囱、装饰和设计师家具......),或集成到特定包装中(无需专业工具即可重新包装),或定制不定制取消和退款。
c6 - 专业客户不能从提款权中受益。
对于上述例外情况中包含的所有这些货物,将根据退回产品的条件以及在可能的情况下确认回收和包装的操作和费用来考虑退款的可能金额。
- 如果签订退货协议,将收取退货费 物流服务取决于您的国家和交货地点。

在产品退货的情况下,物品会危及客户。
在收回期间,客户作为保管人对此事负责。如果产品在保管期间变质或毁坏,客户将承担后果。

接收货物
包裹的收据必须由下订单的人或其配偶进行,如果收到第三方(邻居、礼宾人员......),他负责控制,因此您必须要求他按照程序检查收到的货物如下所述。
如果包裹损坏,您必须拒绝递送。您必须在交货司机在场的情况下拆包包裹,如果货物损坏或丢失,您必须拒绝交货,并在必要时发出精确的书面预订,并在承运人的交货单上进行描述。然后,您必须通过电子邮件通知我们照片,然后发送一封带有 AR 的推荐信给运营商,该承运商在交货后 48 小时内将预订送达。您还必须发送此信的副本:我们的联系表格,添加您的评论。
拆包声明没有法律价值,不允许对承运人进行反对。如果传递驱动程序拒绝等待要检查包裹的内容,请将其写在交货单上。.
收货人在交货时毫无保留地接受的货物,在没有在48小时内向承运人发出投诉信并复制,视为完好无损地运抵货物(数量与订单等相关的标识等)。

物流部门可以进行部分交货,您可以接收一个或多个可能来自不同地点的包裹,在任何情况下,即使多次交货,您也只需支付一次港口费。
提供大型家具、庇护所、车库、大型桑拿浴室、游泳池...使用半挂车可以进入您的财产。因此,如果 19 吨卡车能够进入交货地址,则必须提前向市政厅检查订单。否则,除了最终交货外,我们有义务向您收取所付的金额。.
如果发生不可抗力或超出其控制范围的事件,分销商在交付中免除任何责任。

适用担保的条款和条件

产品赋予您从发票日期起向个人或专业初始买家提供保修权,并有权在制造商保修期内提供保修。
只有从制造商或分销商批准的经销商处购买的正宗产品才受保修。
分销商保证交付给客户的产品在交货时符合正常使用要求。
首先,如果您在使用产品时遇到问题,请阅读说明,请参阅手册中的"备注摘要"表,并联系保修零售商,或直接给生产者。因此,在产品缺陷的情况下,消费者只能根据该产品包装的信息,要求消费者承担产品生产者的责任。
客户承诺收到并阅读其产品的安装、使用和维护通知书。

责任
.关于所售产品,分销商受法律义务的约束,不得因此结果。同样的手段义务适用于订单的所有阶段,分销商不能对遭受的任何损害、不便或损害以及因不合规使用产品而承担责任,并且以一种方式,一般,实际上被描述为不可抗力,取决于判例中承认的情况。

如果不了解安装或使用交付材料和/或设备的地方和条件、材料、人力或物理情况,分销商的义务或建议在任何情况下都不能等同于结果义务。
产品符合适用法律、标准和规则。分销商注意确保其销售的产品符合适用法律、法规、标准和法规。为此,分销商担心制造商的产品符合法规。但是,对于所谓制造商的虚假陈述、善意或恶意行为,分销商不能以任何方式承担责任,尤其是对于分销商的服务无法控制或测试的设备通常的技术手段。通过接受这些销售条款和条件,客户放弃就此对分销商的任何追索权;客户向制造商进行个人业务(如果有的话)以主张其偏见。
客户有责任确保本国法律法规的具体要求以及产品符合这些要求。

付款方式。
所有公认的付款方式都是可能的,包括使用信用卡进行安全在线支付。

鉴于客户可以使用的各种付款方式,如果他人或持有人本人以支票或支票方式进行任何银行付款,则分销商不能承担责任。她须凭诚信从中获益的信用卡;所收取的款项仍在这些条款和条件的限度内,并在订单本来可以装运的范围内获得。
在信用卡付款方面,客户尤其注意到,销售将被视为完美有效,且应付款,而其付款无权追索以退还已支付的金额无论出于何种原因,即使出于欺诈,如果满足以下两个条件:一方面,使用分销商提供的安全支付系统的在线提供信用卡号,另一方面部分,将此付款的订单标的运送给客户。执行此流程符合订单的验证条件,以及客户就这些基本条件达成明确协议。
如果经验证的银行卡付款后订单取消,并且此取消是由于客户的错误或意见改变导致分销商收取的金额退款,则退款额将扣除与分销商不公平所收取的银行费用相应的5%。"后一项规定仅适用于银行卡付款。
通过银行或邮寄支票付款时,客户必须按分销商的订单进行确认,并将其发送到在契前通过电子邮件或网站上打印的确认信上传达的订单编号中指示的地址。买。
拒绝交货。在不必说明理由的情况下,分销商保留拒绝交付或装运任何订单的权利,以防担心付款结束,而银行转账以外的订单则发生。除其他事项外,任何合格机构的任何负面评估或保留都将被视为有理由担心无法支付费用的风险。在这种情况下,分销商将只接受客户的订单,根据情况,要么提前通过银行转账运输前发货。
分期付款。在某些产品线上,在订购时,分销商可能必须向客户索要订单的首期付款。分销商收到此预付款将被视为在购买时进行的第一次付款,即交货时应付的余额。回顾,首付款需要互惠义务:对于客户、公司和最终购买货物以及分销商来说,买方有义务提供货物。
财产储备条款。根据该法,分销商保留货物的所有权,直至全额支付价格。分销商保留货物的所有权,直到客户全额支付货物。产品所有权的转让在全额支付价格时进行。但是,在从交付到所有权转让期间,损失、盗窃或破坏的风险由客户负责。
由于任何原因,客户未能履行其付款义务,使分销商有权要求立即退回以客户为代价、风险和危险交付的货物。在涉及其公司的法律补救程序的情况下,客户承诺积极参与建立其库存中的货物库存,分销商声称拥有该库存。否则,分销商能够由 Huissier 以客户为代价验证库存。客户不得转售、加工或合并从判决之日起交付到法律补救或清算其公司资产的货物。分销商可以禁止客户转售、加工或合并货物,如果延迟付款。为了保证尚未付款,包括分销商条目中客户账户余额,明确规定与交付但未支付的货物相关的关税将反映在货物中来自客户库存分销商的相同付款,无需在特定的销售或交付中收取付款费用。

数据隐私。
分销商遵守当前的欧洲和国际数据保护法规。因此,它只处理适当履行其服务所必需的数据。客户提供的个人数据不会向第三方传播,但银行提供担保和付款保险除外。根据国际规则,客户在任何时候都有权获得访问和更正。要行使此权利,只需联系分销商即可。为履行税务和法律义务,分销商将保存每张发票的纸质和计算机副本。

与您的订单相关的信息可自动处理数据,以定义交易分析和打击欺诈级别。因欺诈性使用银行卡而出现未偿还债务,将立即向警方投诉,并将资料转交银行机构。不定期报告或异常也可能受到具体处理。
根据国际法,您在任何时候都有权通过书写、邮寄和证明您的身份来证明您的所有个人数据。

商标、协议与工业产权保护
.所有产品均受到保护,从创建到具有国际专利的原始理念、工业品外观设计和商标注册。使用我们的徽标时,请考虑我们的品牌和协议的使用指南,这些准则定义了什么是适当的使用。

所展示的产品、文本、图像、图形、声音、动画和视频及其在分销商网站(以及代表我们品牌和产品的官方网站)上的可用性均受版权保护和其他版权法的约束保护。
禁止出于商业目的复制、传播或修改我们网站的内容,或允许第三方访问这些内容。构成我们目录或网站的文本、动画或非动画图像是网络的属性。未经公司明确和事先许可,禁止全部或部分复制我们的目录或网站。
任何程序的未经许可的表示或复制都构成知识产权条款和法律所制裁的侵权行为。我们告知我们的分销商和经销商,我们的产品不允许在官方网站之外进行在线销售。

适用和主管的法庭。 分销商进行的交易被视为完全根据法国法律、用途和法规进行的。合同信息以法语提供,提供的产品符合现行规定(如有必要,由外国客户向地方当局查询其可能性)使用他计划订购的产品。
如果不符合外国法规,则不得雇用分销商。
这些销售条款和条件受法国关于国际货物销售合同的法律的约束。所有与您和我们之间的商业关系有关的争议均受法国法院的管辖。

买方接受
.这些销售条款和条件,以及披露的折扣、回扣和返利费率和时间表,均得到买方的明确批准和接受,买方声明并承认他已完全了解这些条款和条件,并放弃这一事实,优先于任何相互矛盾的文件,特别是它自己的购买条款和条件。

更多信息。

如果您对我们的产品、订单或交货条件有任何疑问或要求,您可以通过电话或使用我们的联系表格与我们联系。

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